Trocas e Devoluções
A gente sabe que pode acontecer do tamanho não ficar como o esperado, o modelo não te encantar como imaginava ou simplesmente bater aquele arrependimento. Fique tranquila(o), estamos aqui para ajudar!
Veja abaixo como funcionam nossas políticas de trocas e devoluções:
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Se você desejar cancelar sua compra, o pedido pode ser devolvido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:
"O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto [...]. Caso exerça esse direito, os valores pagos devem ser devolvidos imediatamente e de forma atualizada."
Como solicitar a devolução:
1. Envie um e-mail para shoppvisari@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Forma de pagamento e valor
- Motivo da devolução
2. Após nossa confirmação, você receberá todas as instruções para fazer a postagem nos Correios.
3. Assim que o produto retornar para nossa equipe e passar pela conferência, o reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada (Pix ou cartão de crédito).
TROCAS POR OUTRO PRODUTO, COR OU BANHO
Quer substituir por outra peça? Tudo bem!
O prazo para solicitar a troca também é de 7 dias corridos após o recebimento.
Basta seguir o mesmo procedimento:
1. Envie um e-mail para shoppvisari@gmail.com informando o motivo e qual peça deseja receber.
2. Verificaremos a disponibilidade e informaremos os próximos passos.
3. Após análise do item devolvido, enviaremos a nova peça.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, acessórios e brindes (quando houver).
- Não realizamos trocas ou devoluções de itens adquiridos em promoções ou liquidações.
- O valor do frete pago no envio inicial não é reembolsado.
- A primeira troca é gratuita! A partir da segunda solicitação, o custo de envio fica por conta do cliente.
